Süreç Yönetimi

JBM Süreç Yönetimi

Müşterinin işi ne durumda? Bu iş ne zaman biter? Bu adım için onay alındı mı? Müşteri acil bilgi bekliyor...

Süreç Yönetimi

Kurumsallaşmış bir firmanın veya kurumsal bir firma olmanın ilk adımı müşteri memnuniyetidir. Müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilmek, bu süreci doğru ve sağlıklı yürütebilmek gerekir. Bu süreçlerin her birinin ne aşamada, hangi durumda ve bitiş çizgisine ne kadar uzaklıkta olduğuna dair bilgileri doğru verebilmek ve bu bilgilere her koşulda kolayca erişebilmek memnuniyet düzeyini ve hızını artırmaktadır.


Süreç yönetimi son yıllarda performans arttırmak isteyen kurumsal firmaların ilgisin çeken bir konudur. Kimi firmalar bir yönetim tarzı olarak önem verirken kimi firmalar geleneksel çözümlerle maalesef çağın gerisinde kalmakta ve müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutma yolarını zorlaştırmaktadır.


Süreç yönetimi, süreçlerin düzenli ve sürekli olarak geliştirilmesi ve izlenmesini garanti altına alan bir sistemdir. Bir işin geliştirilmesi için sürekli olarak aşamalarının takibi yapılabilmeli ve hangi adımlarda neden beklemede veya sorunla karşılamış olduğu bilgisi elinizde olmalıdır. Bu gibi durumlarda firmamızın size sunduğu çözüm odaklı yazılımımız şu gibi maddeleri taşımaktadır;


  • - Birden fazla adımları olan bir iş sürecini tanımlayabilme
  • - Bu adımları kişi veya departman ile ilişkilendirebilme
  • - Adımın onay gerektirip gerektirmediğini belirleyebilme
  • - Onay varsa kimin onay vermesi gerektiğini tanımlayabilme
  • - Rutin olarak gerçekleşen süreçleri ‘Tanımlı Süreç’ olarak oluşturabilme ve bu tanımlı süreçlerde istenilen değişiklik yapılarak kolayca yeni süreç başlatabilme
  • - Adımın atandığı kişi veya departmanın adımı tamamladığını bildirmesi
  • - Tamamlandığı bildirilen adımda onay varsa onay beklemesi, yoksa bir sonraki adıma geçmesi
  • - Tüm bu süreci anlık takip edebilme
  • - Tüm işlemler esnasında maille bilgilendirme
  • - Ve firma isteğine bağlı bağımsız maddeler…

Sistemimizdeki süreçler; tanımlanabilir, ölçülebilir, yinelenebilir ve kontrol edilebilir özelliğe sahiptir.


Süreç yönetimi yazılımına sahip olmak elbette ki her şey değil, ve gerekli olan tek şey de değildir. Fakat doğru ve konusunda uzman bir firma ve disiplinli bir çalışma ekibi ile şirket veriminizi oldukça arttırmak mümkündür.

Diğerleriyle aranızdaki farkı ortaya çıkarın!İletişime Geç